Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Comprame Wacho recopila, utiliza, almacena y comunica datos personales cuando una persona visita nuestra tienda online, realiza una compra, solicita atención o interactúa con nuestros canales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones, incluida la normativa que entre en vigencia posteriormente y resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados por Comprame Wacho es:

Razón social: Comercializadora B&G SpA
RUT: 77.749.216-0
Giro: Compra y venta de prendas de vestir
Dirección: Salvador Sanfuentes 2647, Local 220, Santiago, Chile
Representante legal: Gabriel Meléndez Jaure

WhatsApp/teléfono: +56 9 3886 9024
Correo electrónico: compramewacho@gmail.com

Estos canales también podrán utilizarse para realizar consultas relacionadas con privacidad y datos personales.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del cliente con Comprame Wacho, podremos tratar datos como:

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de despacho;
• región, comuna y ciudad;
• información necesaria para retiro de pedidos;
• número y antecedentes del pedido;
• productos adquiridos;
• información relacionada con pagos y estado de las transacciones;
• datos necesarios para facturación, cuando corresponda, como RUT, razón social, giro y dirección tributaria;
• comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención;
• información técnica relacionada con la navegación por el sitio, cuando sea recopilada mediante cookies u otras tecnologías habilitadas;
• información necesaria para prevenir o revisar errores, abusos, fraude o problemas asociados a una compra.

Comprame Wacho procurará solicitar únicamente los datos que sean necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Datos de pago

Los pagos online de Comprame Wacho se procesan actualmente mediante Flow, a través del checkout oficial de la tienda en Jumpseller.

La información necesaria para procesar una transacción puede ser tratada por Flow, entidades financieras u otros proveedores que intervengan en el medio de pago elegido por el cliente, conforme a sus respectivos procesos y políticas.

Comprame Wacho no solicitará mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención:

• números completos de tarjetas;
• CVV o códigos de seguridad;
• claves bancarias;
• contraseñas;
• códigos OTP;
• códigos de verificación enviados por SMS; ni
• otras credenciales que permitan acceder a una cuenta bancaria o medio de pago.

Los datos sensibles de pago deben ingresarse únicamente en las páginas oficiales habilitadas para efectuar la transacción.

4. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales podrán ser utilizados, según corresponda, para:

• procesar y gestionar compras;
• identificar al cliente y su pedido;
• procesar pagos y verificar su estado mediante los sistemas correspondientes;
• gestionar despachos y retiros;
• informar sobre el estado de una compra cuando exista información disponible;
• gestionar cambios, devoluciones, retracto y garantía legal;
• atender consultas, reclamos y solicitudes;
• gestionar documentos tributarios;
• prevenir, detectar o revisar errores, abusos, fraude o incidentes relacionados con una transacción;
• mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda;
• cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias;
• mantener registros necesarios para la operación del negocio;
• mejorar la experiencia y funcionamiento de la tienda mediante información técnica y estadística cuando corresponda; y
• gestionar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o fundamento que corresponda.

Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una autorización o fundamento legal aplicable.

5. Plataforma de comercio electrónico

La tienda online de Comprame Wacho funciona mediante Jumpseller.

Por este motivo, determinados datos necesarios para operar el sitio, procesar pedidos, mantener el carrito, gestionar clientes u ofrecer funcionalidades de comercio electrónico pueden ser tratados mediante la infraestructura y servicios asociados a dicha plataforma.

El tratamiento efectuado por proveedores tecnológicos se encontrará sujeto a las condiciones aplicables al servicio correspondiente y a la legislación vigente.

6. Despachos

Comprame Wacho realiza actualmente sus despachos mediante Starken.

Cuando sea necesario realizar una entrega, podrán comunicarse al proveedor de transporte los datos estrictamente necesarios para gestionar el despacho, como nombre, dirección, teléfono y demás información requerida para efectuar o coordinar la entrega.

Estos datos deberán utilizarse para las finalidades relacionadas con el servicio de transporte y entrega correspondiente.

7. Atención al cliente y WhatsApp

Comprame Wacho utiliza WhatsApp como uno de sus canales oficiales de atención.

Las conversaciones mantenidas mediante este canal pueden ser procesadas utilizando herramientas tecnológicas de atención y gestión de conversaciones, incluyendo TBit, cuando se encuentre habilitado para la atención de clientes.

Esto puede implicar el procesamiento del número de teléfono, contenido de los mensajes, información del pedido y otros datos que el cliente proporcione durante la conversación.

El cliente no debe enviar mediante WhatsApp datos bancarios sensibles, contraseñas, CVV, códigos OTP u otras credenciales.

Comprame Wacho podrá utilizar sistemas automatizados o asistentes de inteligencia artificial para responder determinadas consultas. Cuando una solicitud requiera revisión humana, podrá ser atendida por un miembro del equipo de Comprame Wacho.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito de compra, preferencias y otras funcionalidades de comercio electrónico.

También pueden existir tecnologías de medición o publicidad asociadas a servicios de terceros cuando dichas integraciones se encuentren habilitadas, incluyendo tecnologías proporcionadas por Meta.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica sobre la interacción con el sitio, como navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos realizados u otros identificadores técnicos, dependiendo de la configuración y del servicio correspondiente.

La disponibilidad y utilización de cookies no esenciales podrá depender de la configuración vigente del sitio, del navegador del usuario y de los mecanismos de consentimiento que resulten aplicables.

Comprame Wacho no declara en esta política el uso de una herramienta específica de analítica cuando ésta no se encuentre efectivamente habilitada.

9. Comunicación de datos a proveedores

Para operar la tienda y prestar los servicios solicitados, Comprame Wacho puede necesitar comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos por proveedores que prestan servicios relacionados con:

• plataforma de comercio electrónico;
• procesamiento de pagos;
• transporte y logística;
• atención al cliente y mensajería;
• alojamiento e infraestructura tecnológica;
• seguridad;
• facturación o gestión administrativa, cuando corresponda;
• servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda; y
• medición o publicidad digital, cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas.

Los datos deberán limitarse a aquellos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

Comprame Wacho también podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos conforme a la legislación aplicable.

Comprame Wacho no vende bases de datos personales de sus clientes.

10. Transferencias y procesamiento mediante proveedores tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales pueden procesar o almacenar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando corresponda, el tratamiento o transferencia de datos se realizará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones y medidas de protección exigibles para el servicio utilizado.

11. Comunicaciones comerciales

Actualmente Comprame Wacho no realiza campañas activas de marketing por correo electrónico o WhatsApp.

Si en el futuro se realizan comunicaciones comerciales, éstas deberán gestionarse conforme a las autorizaciones, derechos de oposición y demás requisitos establecidos por la legislación aplicable.

El cliente podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para comunicaciones comerciales cuando corresponda.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de respaldo o defensa de derechos que resulten aplicables.

Los datos no deberán mantenerse indefinidamente cuando ya no exista una finalidad o fundamento que justifique su conservación.

Una solicitud de eliminación de datos no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información cuando exista una obligación legal o fundamento válido que requiera conservar determinados antecedentes.

13. Seguridad

Comprame Wacho procurará adoptar medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente inmune a incidentes de seguridad.

Los clientes también deben proteger sus credenciales y evitar compartir información sensible mediante canales no destinados a recibirla.

14. Derechos de los titulares

Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.

Según corresponda legalmente, estos derechos pueden incluir solicitar:

• información o acceso a los datos personales tratados;
• rectificación o actualización de datos incorrectos, inexactos o incompletos;
• eliminación o supresión de datos cuando corresponda;
• bloqueo u oposición al tratamiento en los casos establecidos por la ley; y
• otros derechos que la normativa vigente reconozca, incluyendo aquellos que resulten aplicables tras la entrada en vigencia de modificaciones legales.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación vigente.

15. Cómo realizar una solicitud sobre datos personales

Para efectuar una consulta o solicitud relacionada con datos personales, el titular puede contactar a Comprame Wacho mediante:

Correo electrónico: compramewacho@gmail.com
WhatsApp/teléfono: +56 9 3886 9024

La persona deberá proporcionar únicamente la información necesaria para identificar la solicitud y, cuando corresponda, acreditar razonablemente su identidad.

Comprame Wacho podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sean necesarios para evitar que una persona no autorizada acceda, modifique o solicite la eliminación de datos pertenecientes a otra persona.

Las solicitudes serán revisadas y gestionadas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.

16. Datos de terceros

Si una persona proporciona datos de otra persona, por ejemplo para realizar un despacho, deberá contar con autorización o fundamento suficiente para proporcionar dicha información cuando corresponda.

Los datos de terceros deberán utilizarse únicamente para la finalidad necesaria asociada a la compra o servicio solicitado.

17. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.

Cuando el tratamiento de datos de menores requiera autorizaciones o medidas especiales conforme a la legislación aplicable, Comprame Wacho deberá respetar dichos requisitos.

18. Actualizaciones de esta política

Comprame Wacho podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus procesos, proveedores, tecnologías o las obligaciones legales aplicables.

Cuando exista una modificación relevante, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política.

19. Cambios normativos desde diciembre de 2026

La Ley N.º 21.719 introduce modificaciones relevantes al régimen chileno de protección de datos personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Comprame Wacho adecuará el tratamiento de datos personales y el ejercicio de derechos a las disposiciones que resulten aplicables desde esa fecha.

La referencia a la normativa futura no limita los derechos que actualmente correspondan a los titulares conforme a la legislación vigente.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Comercializadora B&G SpA
RUT: 77.749.216-0
Correo electrónico: compramewacho@gmail.com
WhatsApp/teléfono: +56 9 3886 9024
Dirección: Salvador Sanfuentes 2647, Local 220, Santiago, Chile.