Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Comprame Wacho y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información relevante de los productos, precios, modalidades de pago, despacho o retiro y demás condiciones aplicables a la compra.
Estos términos se aplican de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
1. Identificación del proveedor
La tienda Comprame Wacho es operada por:
Razón social: Comercializadora B&G SpA
RUT: 77.749.216-0
Giro: Compra y venta de prendas de vestir
Dirección: Salvador Sanfuentes 2647, Local 220, Santiago, Chile
Representante legal: Gabriel Meléndez Jaure
WhatsApp/teléfono: +56 9 3886 9024
Correo electrónico: compramewacho@gmail.com
2. Productos
Comprame Wacho comercializa prendas de vestir y productos asociados a su propuesta de streetwear.
La información específica de cada producto, incluyendo precio, tallas, colores, variantes y disponibilidad, será la que se encuentre publicada en la tienda al momento de realizar la compra.
La disponibilidad puede variar según cada combinación específica de talla, color u otra variante.
Comprame Wacho procura mantener actualizada la información del catálogo. En caso de producirse excepcionalmente una diferencia de stock, precio, variante u otra información relevante que impida cumplir una compra en las condiciones originalmente informadas, el caso será revisado y el cliente será contactado para gestionar la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Las imágenes tienen por objeto representar los productos ofrecidos. Determinadas características visuales, como la percepción del color, pueden variar según la pantalla o dispositivo utilizado.
3. Origen y referencias de los productos
Comprame Wacho comercializa productos importados de fabricación independiente, inspirados en referencias del streetwear y con una propuesta de estilo urbano.
Los productos no corresponden a prendas oficiales ni licenciadas de las marcas que puedan aparecer como referencia o inspiración, salvo que en un producto determinado se informe expresamente lo contrario y exista información que lo respalde.
Las referencias de estilo, nombres, signos o elementos pertenecientes a terceros no implican por sí mismos una relación, colaboración, patrocinio o licencia oficial.
4. Precios
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda al momento de realizar la compra, sin perjuicio de errores manifiestos que deban ser revisados conforme a la legislación vigente.
Antes de finalizar una compra online, el cliente podrá revisar el detalle correspondiente al producto y los costos adicionales aplicables, incluido el despacho cuando corresponda.
El costo de despacho puede variar según el destino y será informado durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y vigencia informadas en cada caso.
5. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de los productos depende del stock existente para cada variante.
Agregar un producto al carrito no garantiza por sí solo su reserva definitiva.
Si se produjera una inconsistencia de inventario o una situación que impida entregar un producto adquirido, Comprame Wacho revisará el caso y contactará al cliente para gestionar la alternativa que corresponda.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra online, el cliente deberá seleccionar los productos y variantes deseados, incorporarlos al carrito, proporcionar la información necesaria para procesar el pedido, seleccionar la modalidad de entrega disponible y completar el proceso de pago.
El cliente es responsable de revisar que los datos proporcionados para la compra y entrega sean correctos y suficientes.
Comprame Wacho no solicitará por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención números completos de tarjetas, CVV, claves bancarias, contraseñas ni códigos de verificación asociados a medios de pago.
7. Medios de pago
Los pagos online se procesan actualmente mediante Flow, a través del checkout oficial de la tienda en Jumpseller.
Los medios de pago efectivamente disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados en el checkout al momento de realizar la compra.
Los datos sensibles de pago deben ingresarse únicamente en las páginas oficiales habilitadas para realizar la transacción.
Comprame Wacho no debe considerarse receptor directo de números completos de tarjetas, CVV, claves bancarias, contraseñas o códigos de seguridad enviados voluntariamente por clientes mediante canales de atención.
La aprobación o rechazo de una transacción dependerá del estado informado por el sistema de pago correspondiente.
8. Confirmación de la compra
Una vez realizado el proceso de compra, el pedido quedará sujeto al estado que indiquen los sistemas correspondientes de la tienda y del medio de pago.
Un comprobante, captura de pantalla o mensaje enviado por el cliente no constituye por sí solo confirmación de que el pago haya sido aprobado o acreditado.
En caso de cobro duplicado, pago efectuado sin pedido confirmado u otra discrepancia entre el pago y el pedido, el cliente deberá contactar a Comprame Wacho para que el caso sea revisado.
9. Despacho a domicilio
Comprame Wacho realiza actualmente sus despachos mediante Starken.
El plazo estimado comunicado para entrega es de 2 a 5 días hábiles aproximadamente.
Este plazo es estimativo y puede variar según el destino, la operación del transportista y otras circunstancias que afecten el servicio.
Comprame Wacho no garantiza una fecha exacta de entrega cuando ésta dependa del transportista.
El costo del despacho será informado en el proceso de compra de acuerdo con las condiciones disponibles para el destino indicado.
Cuando exista un código de seguimiento, el cliente podrá utilizarlo para consultar el estado del envío a través de los medios correspondientes.
Si existe un problema con el despacho o el cliente no puede verificar el estado real de su pedido, deberá contactar a Comprame Wacho para su revisión.
10. Retiro presencial
Comprame Wacho ofrece retiro presencial gratuito en:
Salvador Sanfuentes 2647, Local 220, Santiago, Chile.
El tiempo estimado de preparación para retiro es de 2 a 5 días hábiles aproximadamente.
El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra listo antes de acudir al local.
La realización de una compra con retiro presencial no significa que el pedido esté disponible para retiro inmediato.
11. Horario de atención
El horario habitual comunicado por Comprame Wacho es:
Lunes a viernes: 10:00 a 18:00 hrs.
Sábado: 10:00 a 15:00 hrs.
Domingo: cerrado.
Estos horarios corresponden a la atención habitual y no constituyen una promesa de respuesta inmediata mediante canales digitales.
12. Cambios voluntarios
Comprame Wacho ofrece voluntariamente cambios por gusto, talla o preferencia dentro de los 10 días corridos desde la compra, sujeto a las condiciones establecidas en la política de Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal.
Para un cambio voluntario, la prenda deberá cumplir las condiciones allí indicadas, incluyendo encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, olores o daños, con sus etiquetas originales y apta para volver a ser comercializada.
Los cambios voluntarios requieren contacto y autorización previa de Comprame Wacho.
En cambios voluntarios, los costos de transporte asociados al cambio son de cargo del cliente.
Los productos adquiridos con oferta o descuento no tienen cambio voluntario por gusto, talla o preferencia.
Esta política comercial voluntaria no limita los derechos establecidos por la legislación vigente.
13. Compras presenciales
Las compras realizadas presencialmente no tienen devolución de dinero por gusto, talla, preferencia o simple arrepentimiento.
Cuando se cumplan las condiciones correspondientes, podrá solicitarse el cambio voluntario ofrecido por Comprame Wacho.
Lo anterior es independiente de los derechos legales que puedan corresponder cuando exista una falla o defecto del producto.
14. Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto conforme a la legislación chilena vigente.
En términos generales, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable.
Cuando corresponda legalmente, si no se hubiera enviado la confirmación escrita del contrato en los términos exigidos por la ley, el plazo podrá extenderse a 90 días.
El cliente que desee ejercer este derecho deberá contactar previamente a Comprame Wacho para identificar la compra y recibir las instrucciones correspondientes.
El cliente no deberá enviar ni entregar productos sin haber recibido previamente las instrucciones de Comprame Wacho.
Las condiciones completas se encuentran establecidas en la política de Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal de la tienda.
15. Garantía legal
Los productos nuevos se encuentran sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando presenten una falla o defecto que dé lugar a su ejercicio.
Actualmente, la garantía legal puede ejercerse durante el plazo legal de 6 meses y permite al consumidor, cuando corresponda, optar entre:
- devolución del dinero;
- cambio del producto; o
- reparación gratuita.
La garantía legal es independiente de los cambios voluntarios ofrecidos por Comprame Wacho.
Los productos adquiridos con oferta o descuento mantienen los derechos de garantía legal cuando corresponda.
Comprame Wacho no condicionará el ejercicio de la garantía legal a requisitos que la legislación no permita exigir.
16. Cancelaciones
Si el cliente solicita cancelar un pedido antes de su despacho o retiro, Comprame Wacho revisará la solicitud de acuerdo con el estado real del pedido.
Una solicitud de cancelación no implica automáticamente que ésta haya sido aprobada ni que un reembolso haya sido procesado.
Si el pedido ya fue despachado, entregado o retirado, la situación será revisada conforme a las reglas de retracto, cambios, devoluciones o garantía que correspondan.
17. Reembolsos
Cuando corresponda legal o comercialmente efectuar una devolución de dinero, ésta será gestionada mediante los medios disponibles y, cuando corresponda, considerando el medio de pago utilizado originalmente.
Comprame Wacho no considerará un reembolso realizado hasta que exista confirmación de su procesamiento.
Una vez procesado, el tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente puede depender del banco, entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.
Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho a retracto se efectuarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
18. Facturación y documentos tributarios
Comprame Wacho emite los documentos tributarios que correspondan conforme a la normativa vigente.
Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla durante el proceso de compra o contactar a Comprame Wacho para revisar la emisión correspondiente.
Para emitir una factura podrán solicitarse los datos tributarios necesarios, tales como RUT, razón social, giro, dirección, comuna y correo electrónico.
Las solicitudes de factura posteriores a una compra ya documentada podrán requerir revisión administrativa o tributaria antes de confirmar su emisión.
19. Información proporcionada por el cliente
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar la compra, despacho, retiro o documento tributario correspondiente.
Si existe un error en los datos proporcionados, el cliente deberá contactar a Comprame Wacho tan pronto como sea posible.
La posibilidad de modificar información de un pedido dependerá del estado en que éste se encuentre al momento de recibir la solicitud.
20. Privacidad y datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados para las finalidades necesarias relacionadas con la operación de la tienda, atención de consultas, procesamiento de compras, pagos, despacho, retiro, facturación y demás actividades relacionadas.
El tratamiento de datos personales se encuentra desarrollado con mayor detalle en la Política de Privacidad de Comprame Wacho.
Comprame Wacho no solicitará mediante sus canales de atención contraseñas, claves bancarias, CVV, códigos OTP u otras credenciales sensibles.
21. Propiedad intelectual y derechos de terceros
El contenido propio del sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos y demás materiales creados por Comprame Wacho, se encuentra protegido conforme a la normativa aplicable cuando corresponda.
Las marcas, nombres, signos, diseños u otros elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
La aparición de referencias externas en productos o contenidos de Comprame Wacho no implica necesariamente una relación oficial, patrocinio, colaboración o licencia con sus titulares.
22. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, cambios, devoluciones, retracto, garantía, privacidad u otras materias, los canales oficiales son:
WhatsApp/teléfono: +56 9 3886 9024
Correo electrónico: compramewacho@gmail.com
Dirección: Salvador Sanfuentes 2647, Local 220, Santiago, Chile.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.
Ninguna disposición contenida en estos términos pretende limitar, excluir o reemplazar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley N.º 19.496 u otras normas aplicables.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara incompatible con una norma imperativa, prevalecerá la legislación vigente.